Минимизация саботажа в IT компании
Профиль: ИТ компания, более 130 сотрудников.
Проблемы бизнеса:
Низкая рентабельность, при высоких энергетических затратах директора компании. Планы по развитию и продажам не выполнялись.
У собственника было ощущение «болота» и невозможности что-либо изменить. Управленцы получали большие зарплаты, собственник нес убытки.
Заключение АФБ:
Фактический саботаж со стороны сотрудников компании, вследствие того, что задачи поставлены не четко, размазана ответственность за одни и те же функции между подразделениями. В итоге сотрудники и руководители департаментов привыкли, что саботаж - это нормальное явление.
Задачи:
- Определить наиболее надежную и лояльную команду в компании, способную генерировать прибыль.
- Минимизировать саботаж за счет специальных мер в отношении сотрудников, распространяющих негатив и ухудшающих общую корпоративную культуру.
- Повысить лояльность сотрудников и исполнительскую дисциплину, через корпоративную культуру, способствующую росту самих сотрудников и бизнеса.
Работы АФБ:
- Проведены интервью с ключевыми сотрудниками и руководителями компании. Работа велась под прикрытием психологического тестирования.
- Проанализированы системы учета и отчетности, регламенты исполнения приказов руководства и факты исполнения поручений.
- Проведен мониторинг лояльности персонала и факторов снижения лояльности. Выявлены, так называемые, серые кардиналы - сотрудники, влияющие на формирование мнения у персонала.
- Исследованы неявные схемы взаимодействия персонала, такие как: договоренность между руководителями отделов в обход общих правил (дележ клиентов).
- Проведена поддержка при внедрении рекомендаций по повышению эффективности.
Результат:
Установлены причины нелояльного поведения. По ряду сотрудников изменены схемы мотивации на более справедливые. Приняты решения по ряду ключевых сотрудников. Некоторые руководители были последовательно и безболезненно для бизнеса сняты со своих должностей, назначены новые руководители, более мотивированные и лояльные.. Внедрены регламенты планирования и контроля планов. Составлены стратегические планы по минимизации саботажа.
Результат через полгода после завершения проекта:
- Расходы на персонал были снижены на 20% без уменьшения выручки.
- Бизнес стал приносить стабильную прибыль.
- Повысилась исполнительская дисциплина и управляемость компании.