Анализ уровня и причин воровства и саботажа
Недобросовестное управление является актуальной проблемой коммерческих и государственных организаций и связано с:
 Характерами людей |  Корпоративной средой |  Системой контроля |
Корпоративное воровство – несогласованные с руководством или собственником бизнеса действия персонала, имеющие целью присвоение активов компании и приводящие к финансовым, материальным, информационным и интеллектуальным потерям. |
Осознанный саботаж - умышленное неисполнение, небрежное исполнение или уклонение от исполнения распоряжений руководства. Саботаж лишает собственника или руководителя власти, а компанию - управляемости; создает непрозрачную атмосферу функционирования. |
Не осознаваемый саботаж – не корректное или не эффективное исполнение сотрудником своих обязанностей, связанное с особенностями характера (невротизация личности, состояния фрустрации и повышенной тревожности, закомплексованность). |
В случае с корпоративными хищениями результат достаточно очевиден для руководителя: превышенные расходы, недостаток товара на складе или мошенничество со сделками.
Следствием саботажа является невыполнение стратегических планов компании. При реализации плана компании на 70% и выше можно говорить о минимальном уровне саботажа или его отсутствии.
Примеры саботажа:
- Полное или частичное игнорирование приказов руководства, особенно, касающихся стратегических планов развития. Пример ситуации: проведены совещания, руководителям подразделений поставлены задачи; задачи эти якобы приняты. Через определенный срок выясняется, что задачи не реализованы, реализованы позднее, чем планировалось, или выполнены чисто формально.
- Менеджер по продажам не уведомил ключевых клиентов об изменении цен на услуги компании. В результате, клиент потерял доверие к компании и отказался от ее услуг. Ошибку менеджера можно, конечно, квалифицировать как «случайную». Однако, в большинстве случаев, речь идет о проявлении не осознаваемого саботажа.
- Финансовый менеджер компании проигнорировал правила хранения конфиденциальных документов в финансовом отделе. В результате, очень важные документы пропали или были изъяты при проверке.
- Менеджеры по продажам не вносят в CRM-систему информацию по работе с клиентами. Находится масса объяснений, почему важная для компании информация не попадает в базу данных. В данном случае речь может идти о скрытом шантаже работодателя. Каждая компания уникальна, поэтому инструменты диагностики проблемы определяются особенностью предприятия, поставленными перед руководством задачами, пожеланиями Лидера.
Результатом анализа являются ответы на вопросы: Кто? Где? Сколько? Каким образом? и Почему?
Области, в которых проводится диагностика:
- выявление личной предрасположенности сотрудников к воровству и саботажу;
- проверка деловой репутации сотрудников с помощью аналитических и оперативных методов;
- оценка уровня лояльности персонала;
- оценка исполнения распоряжений руководства на разных властных уровнях;
- анализ достаточности и прозрачности системы управленческого учета и отчетности;
- анализ корпоративных баз данных;
- анализ ключевых бизнес-процессов и контрольных функций.
Услуга включает в себя:
- Предварительное обследование. Основные цели этапа:
- разработать гипотезы Кто, Где и Каким образом саботирует приказы руководства / ворует;
- составить план реализации этапа Обследования.
- Обследование и выявление причин воровства / саботажа:
- проверка гипотез, разработанных на этапе предварительного обследования;
- выявление причин воровства / саботажа;
- подготовка рекомендаций по устранению причин воровства / саботажа в компании на следующих уровнях: персонал, корпоративная среда, система контроля исполнения.
Ваши выгоды:
- понимание реальной ситуации в компании - что происходит; и рекомендации - что делать;
- понимание, какой должна стать команда, чтобы повысить результативность бизнес-процессов.
Результат услуги:
- детальный отчет с заключениями специалистов и рекомендациями.
Дальнейшие шаги вы определяете сами:
Оставить все, как есть: получить отчет и завершить сотрудничество.
Начать осуществлять изменения в компании самостоятельно.
Воспользоваться услугами АФБ в целях снижения недобросовестного управления